Verzending & Retour

Snel, zorgvuldig en zonder verrassingen. Hieronder lees je hoe we je bestelling bezorgen en hoe retourneren werkt.

  • Gratis verzending — bij bestellingen vanaf €35,-.
  • Levertijd 1–2 werkdagen — bestel je vóór 23:59 op werkdagen, dan verwerken we je bestelling meestal dezelfde of de volgende werkdag.
  • 30 dagen retourrecht — meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst. Retourkosten: €3,95.
  • Track & trace — zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Verzending

Bij BOECKIE doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verwerkt.
  • Levering binnen Nederland en België duurt gemiddeld 1–2 werkdagen.
  • Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail.
  • Verzending gebeurt vanuit Nederland.

Verzendkosten

  • Gratis verzending vanaf €35,-
  • Onder €35 rekenen wij €6,95 verzendkosten voor Nederland en België.

Niet thuis?

Geen probleem. De bezorger probeert het pakket bij de buren af te geven of levert het af bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hiervan automatisch bericht via de vervoerder.

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden? Dat kan natuurlijk. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour te melden. Voor een retourzending brengen wij een vaste bijdrage van €3,95 in rekening; dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor rekening van BOECKIE.

Retourvoorwaarden

Wel retourneerbaar

  • Het product is ongebruikt en in nieuwstaat.
  • Het zit in de originele verpakking, met alle labels en onderdelen.
  • Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst.
  • Je hebt je ordernummer bij de hand.

Niet retourneerbaar

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn door de klant.
  • Artikelen zonder originele verpakking of ontbrekende onderdelen worden mogelijk niet volledig vergoed.
  • Retours die later dan 30 dagen na ontvangst worden gemeld.

Hoe retourneer je een bestelling?

  1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@boeckie.nl met jouw ordernummer.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
  3. Na ontvangst van de retourzending verwerken wij deze meestal binnen 5 werkdagen.

Terugbetaling

Na goedkeuring van jouw retour ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, minus de retourbijdrage van €3,95.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@boeckie.nl. Wij lossen het natuurlijk zo snel mogelijk voor je op.