Livraison & retours

Rapide, soignée et sans surprise. Voici comment nous livrons votre commande et comment fonctionne le retour.

  • Livraison gratuite — pour les commandes à partir de 35 €.
  • Délai de 1 à 2 jours ouvrés — commandez avant 23h59 un jour ouvré et nous traitons votre commande le même jour ou le jour ouvré suivant, dans la plupart des cas.
  • Droit de retour de 30 jours — signalez votre retour dans les 30 jours suivant la réception. Frais de retour : 3,95 €.
  • Suivi de colis — dès que votre colis est en route, vous recevez par e-mail un code de suivi.

Livraison

Chez BOECKIE, nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

  • Les commandes passées les jours ouvrés avant 23h59 sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant.
  • La livraison aux Pays-Bas et en Belgique prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrés.
  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail.
  • L'expédition se fait depuis les Pays-Bas.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite dès 35 €
  • En dessous de 35 €, les frais de livraison sont de 6,95 € pour les Pays-Bas et la Belgique.

Absent lors de la livraison ?

Pas de problème. Le livreur essaie de déposer le colis chez un voisin ou le remet dans un point relais à proximité. Vous en êtes automatiquement informé(e) par le transporteur.

Retours

Pas entièrement satisfait(e) ? C'est tout à fait possible. Vous avez le droit de signaler le retour de votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Pour un retour, nous facturons une contribution fixe de 3,95 €, déduite du remboursement. En cas de produit endommagé, défectueux ou erroné, les frais de retour sont à la charge de BOECKIE.

Conditions de retour

Retour accepté

  • Le produit est inutilisé et en parfait état.
  • Il est dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et pièces.
  • Vous signalez le retour dans les 30 jours suivant la réception.
  • Vous avez votre numéro de commande à portée de main.

Retour non accepté

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Les produits visiblement utilisés ou endommagés par le client.
  • Les articles sans emballage d'origine ou avec des pièces manquantes pourraient ne pas être intégralement remboursés.
  • Les retours signalés plus de 30 jours après réception.

Comment retourner une commande ?

  1. Envoyez un e-mail à notre service client via info@boeckie.nl avec votre numéro de commande.
  2. Vous recevrez de notre part les instructions de retour.
  3. Dès réception du retour, nous le traitons généralement sous 5 jours ouvrés.

Remboursement

Après approbation de votre retour, vous serez remboursé(e) du montant d'achat via le même moyen de paiement que celui utilisé, déduction faite de la contribution de retour de 3,95 €.

Colis endommagé ou erreur de livraison ?

Votre commande est arrivée endommagée ou vous avez reçu le mauvais produit ? Contactez-nous immédiatement via info@boeckie.nl. Nous résoudrons cela pour vous le plus rapidement possible.